Amazonの神対応。KindlePaperwhiteのフリーズ対応！

2021年9月22日2024年8月19日

AmazonプライムデーでKindleを購入しました。私が購入した Kindleシリーズは一番人気のKindlePaperwhiteです。とても軽くて、目が疲れにくく、お風呂でも使えます。バッテリーは1回フル充電すれば数週間は持ちます。

Kindleは本をあまり読まなかった私に本と接する機会をくれました。小説、自己啓発本、雑誌、漫画と本当にたくさんの種類が用意されています。プライム会員なら誰でも利用できるPrime Readingから数百冊、Kindle Unlimitedなら最新の週刊誌などさらに多くの種類を読むことができます。

たこすけ

Amazonでわかりやすく表を作ってくれてるよ

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たこすけ

Kindle Unlimitedだと映画化にもなる「余命10年」も読めるよ。切なくて、泣けて、どのように生きていこうか考えさせられる作品です。

買って正解だった、これからも重宝するぞと思っていた時にそれは起こりました。

そう、フリーズです！！

画面を触っても一切反応しなくなったのです。

今回はその後の対応とフリーズの直し方を紹介したいと思います。

Kindle Paperwhite (8GB) 6.8インチディスプレイ色調調節ライト搭載

Amazon

楽天市場

Yahooショッピング

ポチップ

結論から言うと

私のKindlePaperwhiteは新しい物と交換してもらいました。

まずは順を追って説明していきたいと思います。

Kindleの再起動

Amazonのヘルプページから対処方法を探しました。やはりフリーズする案件が多いのか対処方法がしっかり載っていました。

1.充電につないだまま電源ボタンを４０秒間長押しして再起動できるかお試しください。
https://jp.amazonforum.com/s/

2.充電ケーブルを外して電源を40秒間長押しして端末の再起動をお試しください。
※画面が消えても40秒間電源ボタンを長押ししてください。
・再起動後、さらに30分間以上充電を続けてください。
https://jp.amazonforum.com/s/

3.Wi-Fiルータの再起動をお試しください
※他の端末で問題なくWi-Fiに接続できている場合も、念の為お試しください。
– ルーターとモデムの電源をオフにして30秒間待ちます。
– モデムの電源を入れ、再起動します。
– モデムを再起動した後で、ルーターの電源を入れ、再起動します。
※モデムとルータ一体型の場合は電源をオフにして30秒後に再起動させてください。
-再度Kindle電子書籍リーダーの電源ボタンを長押しして再起動をお試しください。
https://jp.amazonforum.com/s/

4.（可能な場合）Kindle Paperwhiteを工場出荷時の設定にリセットをお試しください。
注意事項： Kindleを工場出荷時の設定にリセットすると、端末にダウンロード済みのコンテンツはすべて削除されます。必ず最初に、お客様個人のコンテンツをコンピュータにバックアップしてください。端末を再度登録すると、クラウド上のKindleライブラリからすべてのコンテンツをダウンロードできます。
❶.「ホーム画面」でメニューアイコン、設定の順にタップします。
❷ メニューを再度タップし、リセットを選択します。
https://jp.amazonforum.com/s/

まずはやってみようと思い上記の１〜３を試しましたがだめでした。４はフリーズして画面操作ができないので論外。

たこすけ

ん〜困ったぞ〜

せっかくKindle生活が始まると思ったのに、壊れて終わりか〜。買い換えるといっても安くはないからな〜と思いつつヘルプページの最下部までスクロールすると最後の方に次の文言が書いてありました。

万が一、上記をお試しいただきましても問題が解決されない場合は、以下のヘルプページのリンクからお電話またはチャットにてカスタマーサービスにご連絡ください。

ヘルプページ：カスタマーサービスに連絡　（24時間対応）

正直期待はしていなかったのですが、最後の足掻きと思い、カスタマーサービスに連絡してみることにしました。